合效策劃—— 以小搏大的品牌策略<上>
著名美國廣告研究專家Larry Light認(rèn)為，未來的營銷是品牌的戰(zhàn)爭——品牌互爭長短的競爭。處于競爭劣勢的企業(yè)如何整合現(xiàn)有的有限資源與領(lǐng)導(dǎo)品牌抗衡？無名品牌如何在短時間內(nèi)迅速成長為知名品牌？知名品牌如何成長為領(lǐng)導(dǎo)品牌？品牌策略決定品牌成長速度。
合效策劃通過5年跟蹤知名品牌成長歷程研究發(fā)現(xiàn)，中國凡是成長比較快的企業(yè)和品牌都有一個或多個四兩搏千斤的品牌策略做支撐。以下十大品牌策略是從中國知名企業(yè)成長過程中總結(jié)出來的，值得業(yè)內(nèi)人士借鑒。
一、細(xì)分市場
所謂市場細(xì)分就是把市場分割成為具有不同需求、性格或行為的購買群體，并針對每個購買者群體采取單獨的產(chǎn)品或營銷策略。市場細(xì)分已經(jīng)成為我國營銷成熟企業(yè)普遍采用的品牌策略，但是許多生產(chǎn)型企業(yè)在宣傳產(chǎn)品時并未對此引起足夠重視。在競爭不斷升級的現(xiàn)代，任何一個企業(yè)根本不可能獲得整個市場，或者至少不能以同一方式吸引住所有的購買者，因為消費者實在太多、太分散，而且他們的需要和購買習(xí)慣不盡相同。每個企業(yè)必須找到最適合她的那一塊蛋糕。處于競爭劣勢的品牌也只有根據(jù)市場需求、競爭對手劣勢和自身優(yōu)勢確定自己的細(xì)分市場，才可能尋找到自己的立身之地。
海爾集團(tuán)在市場細(xì)分方面是專家。海爾根據(jù)消費者夏天洗衣次數(shù)多、單次量少的特點，推出了省水省電型的“小神童”系列洗衣機(jī)。四川等地農(nóng)民用洗衣機(jī)兼洗地瓜，海爾迅速改善了洗衣機(jī)的通水裝置，滿足了當(dāng)?shù)叵M需求。在美國冰箱市場已經(jīng)比較成熟，海爾發(fā)現(xiàn)了大學(xué)公寓市場，發(fā)明了能用來當(dāng)作書桌的冰箱。海信在市場細(xì)分方面也有獨到之處，在競爭比較激烈的空調(diào)市場樹立了自身的“變頻空調(diào)專家”形象。
不是所有細(xì)分后的市場都能成功，市場細(xì)分必須建立在充分市場調(diào)查基礎(chǔ)之上。細(xì)分也不應(yīng)當(dāng)遵循同一標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)從不同角度進(jìn)行細(xì)分，找出適合自己的市場。常用的細(xì)分變量有：地理、人口、心理和行為變量。地理變量如：城市與農(nóng)村、南方與北方、北京與山東等。人口變量如：性別、年齡、家庭、婚否、職業(yè)等。心理限量如：上中下階層、生活方式、個性等。行為變量如：消費場合、用戶狀況、使用頻率、購買能力等。市場細(xì)分是差異化的基礎(chǔ)，在細(xì)分后應(yīng)當(dāng)進(jìn)行目標(biāo)選擇和定位。
二、獨辟新徑
當(dāng)市場趨于飽和、相對成熟的時候，產(chǎn)品和營銷方法都不斷趨于同質(zhì)化，市場細(xì)分的難度增加，競爭的難度也隨之升級。劣勢品牌在行業(yè)成熟期脫穎而出的機(jī)會減少，難度增加。而許多企業(yè)選擇了另一條路，創(chuàng)造一個市場并牢牢的控制著這個市場。搶先法則認(rèn)為，發(fā)現(xiàn)一個新市場并迅速占領(lǐng)它比什么都重要。創(chuàng)造新市場的方法有產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷手法創(chuàng)新和使用方法創(chuàng)新等三種常用方法。
日化市場近幾年先后經(jīng)歷了價格戰(zhàn)、除菌戰(zhàn)、綠色戰(zhàn)、成分戰(zhàn)等，競爭方式不斷升級。后期進(jìn)入日化市場的許多品牌大多人云亦云，銷量并不樂觀，但吉林九鑫集團(tuán)推出的滿婷香皂在市場上表現(xiàn)不俗。名不見經(jīng)傳的九鑫集團(tuán)之所以一躍成為后起之秀，是因為自己開辟了一條嶄新的路，推出了“除螨養(yǎng)膚”的理論。九鑫集團(tuán)在消費者心中牢牢的樹立了“九鑫除螨”的形象，也為日后品牌延伸創(chuàng)造了條件。在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，山東九陽豆?jié){機(jī)也是一個成功案例。根據(jù)我國愛喝豆?jié){的傳統(tǒng)和消費者對方便和衛(wèi)生的新需求，九陽發(fā)明了豆?jié){機(jī)。山東九陽幾年前還是一個小型企業(yè)，但幾年內(nèi)就創(chuàng)造了年銷售十幾億元的不俗業(yè)績，以至令許多知名傳統(tǒng)家電企業(yè)也對豆?jié){機(jī)市場垂涎三尺。山東的另一個企業(yè)皇明集團(tuán)，率先推廣太陽能熱水器，目前已經(jīng)成為太陽能大王。
合效策劃認(rèn)為如果公司在產(chǎn)品研發(fā)方面不具有優(yōu)勢，那么營銷方法創(chuàng)新也是個不錯的方法。中國保健品和藥品市場是大家公認(rèn)的混亂市場，產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化，行業(yè)發(fā)展基本靠營銷來支撐。保健品和藥品營銷手段競爭手法花樣疊出，但營銷手法也迅速同質(zhì)化。消費者對保健品和藥品持不信任態(tài)度，企業(yè)廣告打的很響，就是不走貨。在此種現(xiàn)狀下，山西傅山藥業(yè)推出了“義診營銷”，珠海天年推出了“俱樂部營銷”。可能許多人都不知道傅山藥業(yè)，但絕大部分人都熟悉他們的產(chǎn)品“絡(luò)欣通”、“胃爾舒”和“速立特”。1998年前，我國百姓普遍對醫(yī)院費用不滿，很多人因為價高，有病不舍得去醫(yī)院。1998年傅山藥業(yè)創(chuàng)立的免費社區(qū)義診，迎合了當(dāng)時的社會需求，通過系統(tǒng)的醫(yī)生包裝也騙得了百姓的信任。傅山藥業(yè)靠創(chuàng)新的義診營銷創(chuàng)造了單品銷售達(dá)5億元的銷售記錄。珠海天年在保健品大打廣告戰(zhàn)的狀況下，采取了低成本的俱樂部營銷，建立了大量的消費者檔案，通過講座和俱樂部聯(lián)誼會等服務(wù)形式，牢牢地掌握了大批忠誠客戶。天年的客戶資源成為其推出新品的寶貴資源。
使用方法的創(chuàng)新有時也能成為一種很有效的營銷策略。1996年前，我國消費者食用的粉絲是散裝粉絲，既不方便保存又不衛(wèi)生。龍大集團(tuán)1996年推出了中國第一包包裝粉絲，一下子占領(lǐng)了全國粉絲市場，并且連續(xù)多年穩(wěn)坐粉絲行業(yè)頭把交椅。1991年金龍魚率先推出了小包裝食用油，十幾年來一路高歌，目前成為食用油行業(yè)老大。
合效策劃認(rèn)為獨辟新徑開創(chuàng)一個市場并不意味著會占領(lǐng)一個市場，許多企業(yè)并沒有笑到最后，成為行業(yè)的犧牲品。海爾藥業(yè)首先推出“亞健康”概念，而其亞健康產(chǎn)品采力并未取得良好業(yè)績。發(fā)明VCD的萬燕沒有等到VCD市場成熟就被迫“隱居江湖”。
進(jìn)入新市場前，首先應(yīng)當(dāng)做詳細(xì)的市場調(diào)查，準(zhǔn)確把握市場需求、市場進(jìn)入時機(jī)和發(fā)展趨勢。其次，應(yīng)當(dāng)有雄厚的資金和系統(tǒng)的營銷方法確保能迅速占領(lǐng)市場。再次，應(yīng)當(dāng)建立行業(yè)防御體系，防止其它品牌迅速跟進(jìn)。品牌防御體系是阻斷競爭對手“順桿上爬”的有效手段。在防御方面，應(yīng)當(dāng)做好知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、產(chǎn)品品種儲備、技術(shù)儲備、政府保護(hù)、營銷人才儲備等方面工作，盡量提高行業(yè)進(jìn)入門檻，有針對性的設(shè)置行業(yè)進(jìn)入壁壘。
三、借船出海
借船出海就是策劃人常講的借勢，借助其它事物、人員和組織良好的知名度、美譽度、信任度和關(guān)注度，把這些優(yōu)勢合理的轉(zhuǎn)移到自己品牌身上，以便快速的促進(jìn)銷售。經(jīng)常借助的資源有：公有資源、知名企業(yè)、重大事件、知名人物等。
龍口粉絲具有三百多年的悠久歷史，龍口粉絲不但名譽九州而且在世界上都有很高的知名度，在許多消費者眼里龍口粉絲是優(yōu)質(zhì)粉絲的代名詞。龍大集團(tuán)憑借“龍口粉絲，龍大造”，順理成章的把龍口粉絲的知名度、美譽度和忠誠度轉(zhuǎn)移到龍大粉絲身上。借勢策略成就了龍大粉絲行業(yè)霸主的美夢。龍大粉絲的成功是借助的區(qū)域公有資產(chǎn)，而天堂傘業(yè)的成功是借助了城市的名氣。天堂傘業(yè)的經(jīng)典廣告語是“真想有把天堂傘，杭州天堂傘業(yè)”。“上有天堂，下有蘇杭”，杭州是全國聞名的美城，與天堂相提并論。天堂傘業(yè)把杭州的美麗、天堂傘的美麗和女性消費者渴望美麗的心理巧妙的結(jié)合到了一起，賦予品牌很美的聯(lián)想空間。
品牌聯(lián)盟是一種重要的品牌策略。企業(yè)競爭檔次按從低到高的順序為：產(chǎn)品競爭、服務(wù)競爭、品牌競爭和品牌聯(lián)盟。對品牌聯(lián)盟的弱者來說是提高自身的一種有效手段。光明牛奶和樂百氏與世界知名公司達(dá)能的合作提升了她們的品牌形象。大連萬達(dá)與世界頭號零售企業(yè)沃爾瑪?shù)暮献鞑坏嵘似放贫业玫讲簧俚膶嵒荨Ｃ舐?lián)盟方式不僅僅局限于同行，不同行業(yè)之間的結(jié)盟優(yōu)勢互補可能會取得意想不到的效果。比如：可口可樂與方正電腦的合作，可口可樂曾在她的包裝、海報和廣告上推出了“喝可口可樂中方正電腦大獎”的促銷主題。方正把銷量驚人的可口可樂當(dāng)作一種廣告媒體，可口可樂也省去自己掏獎品。品牌捆綁是一種雙贏策略。
重大事件如近期發(fā)生的非典事件、伊拉克戰(zhàn)爭等，一般都會成為媒體和民眾關(guān)注的焦點中的焦點。如果能讓品牌與重大事件積極的聯(lián)系在一起，勢必會增加品牌的知名度和美譽度，而且使企業(yè)與政府或公眾的客情關(guān)系更加親密。事件營銷有傳統(tǒng)廣告和促銷等營銷手段無法比擬的優(yōu)勢。比如，非典期間娃哈哈集團(tuán)向國家衛(wèi)生部和地方政府捐贈價值一千萬元的新產(chǎn)品“康有利”。娃哈哈的捐助分批次在全國不同地點同時舉行，引起了大到中央媒體小到地方小報的全面關(guān)注。媒體報道中不斷強調(diào)“娃哈哈與國外相關(guān)科研機(jī)構(gòu)共同努力，專門研制電解質(zhì)飲品，并將第一批生產(chǎn)的“康有利”電解質(zhì)飲品通過全國各省區(qū)市相關(guān)部門提供給抗炎一線人員。” 媒體對“神秘飲料”的新聞追蹤，使普通的產(chǎn)品成為了飲料中的焦點。娃哈哈的捐助可謂一舉三得，首先為社會做出了貢獻(xiàn)，其次樹立了品牌良好的社會形象，再次成為一種絕對可以獲經(jīng)典案例獎的新品上市方案。
借助名人的名氣也是許多品牌成功的法寶之一。企業(yè)慣用的手法是聘請名人做形象代言人，許多品牌屢試不爽。最近，連一向保守的匯源果汁都聘請韓國著名影星全智賢做為形象代言人，為其品牌推廣搖旗吶喊。聘請代言人除了邀請影星、歌星、笑星、體育明星等公眾人物外，還可以邀請專業(yè)人士或普通員工做代言人，但需要系列包裝。另一種名人借勢方法是借助名人在行業(yè)內(nèi)的影響發(fā)展相關(guān)行業(yè)，比較成功的如李寧運動服和楊瀾的陽光文化。第三種方式是與名人合作開發(fā)名人資源，預(yù)計這種模式將來會成為一種發(fā)展主流。
四、挑戰(zhàn)名牌
名牌一般在消費者心目中具有很高的位置。在消費者看來，能夠挑戰(zhàn)名牌，特別是領(lǐng)導(dǎo)品牌的企業(yè)一般實力雄厚，必然有過人之處。能與高手下棋的自然是高手，這是消費者的普遍心理。正式抓住了這一消費心理，許多企業(yè)果斷的向行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌挑戰(zhàn)，使自己獲得了與領(lǐng)導(dǎo)品牌平起平坐的資格。
蒙牛乳業(yè)是中國最近3年連續(xù)增長最快的民營企業(yè)，在3年內(nèi)銷售額由4000多萬元增長到十幾億元。面對共處同城的乳業(yè)巨頭伊利集團(tuán)，看看自己僅有的幾十萬元資產(chǎn)。蒙牛的牛根生總經(jīng)理選擇了向伊利挑戰(zhàn)，在包裝和廣告中明確打出了向伊利學(xué)習(xí)的口號。此舉引起了呼城市民的關(guān)注，蒙牛由一個名不見經(jīng)傳的無名小卒一下子成為了乳業(yè)名牌，并且為消費者留下了“謙虛上進(jìn)”的美好品牌印象。
保健品補血市場被紅桃K牢牢的控制了達(dá)十年之久，后期之秀血爾選擇了挑戰(zhàn)策略。在挑戰(zhàn)紅桃K之前，血爾做了詳細(xì)的市調(diào)。針對紅桃K的許多弱點，血爾有針對性的正面攻擊。紅桃K的消費人群不分男女老少，血爾選擇了主攻城市女性目標(biāo)市場；紅桃K強調(diào)補血快，血爾突出補血持久；紅桃K廣告主要集中在城鄉(xiāng)結(jié)合處，血爾大舉進(jìn)攻城市；經(jīng)銷紅桃K的代理商利潤率低，血爾為代理商留下了紅桃K幾倍的價格空間。血爾成功了，目前暫時位居行業(yè)第二。
合效策劃認(rèn)為挑戰(zhàn)策略必須注重方法和技巧，此外要在分析領(lǐng)導(dǎo)品牌的前提下，提出差異化策略。
五、集中優(yōu)勢
領(lǐng)導(dǎo)品牌表面上看來不可一世、無懈可擊。其實，領(lǐng)導(dǎo)品牌企業(yè)靈活性不如小企業(yè)；不同區(qū)域市場發(fā)展不平衡；產(chǎn)品線較長，不同產(chǎn)品間發(fā)展也不平衡；領(lǐng)導(dǎo)品牌因為要考慮全國市場，很難根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r開發(fā)合適產(chǎn)品、制訂合適營銷策略。在理論上領(lǐng)導(dǎo)品牌為劣勢品牌留下了足夠空間，這也是許多中小企業(yè)健康發(fā)展的根本原因。劣勢企業(yè)只有善于發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)品牌的弱點，尋找到合適的商機(jī)，才能發(fā)揮自身優(yōu)勢使品牌得到迅速擴(kuò)張。劣勢企業(yè)一般可支配的資源有限，只有集中優(yōu)勢采取“個個擊滅，步步為營”的策略，才能在殘酷競爭中立足發(fā)展。常用的集中策略有：集中市場、集中產(chǎn)品和集中專長三種模式。
集中區(qū)域市場把它做透，不但能盡量減少營銷失誤，而且能為日后大規(guī)模推廣積累寶貴的營銷經(jīng)驗。因為新產(chǎn)品上市存在許多不確定性，需要檢驗營銷方案，需要磨合營銷隊伍，需要調(diào)整營銷政策，需要調(diào)整管理模式等。處于競爭劣勢的企業(yè)本來資源有限，如果再把有限資源分散，市場競爭力大打折扣。許多企業(yè)一味貪大求全，動輒啟動一個省，甚至全國市場，反而敗的一塌糊涂。目前，即便勢力雄厚的企業(yè)都非常注重區(qū)域試點工作。如，腦白金在啟動全國市場前，在江陰一個縣級市場花費了一年零三個月時間做試點工作，試點工作為日后大規(guī)模市場克隆擴(kuò)張奠定了基礎(chǔ)。
用單一拳頭產(chǎn)品做品牌，然后系列產(chǎn)品跟進(jìn)，是許多企業(yè)采取的策略。煙臺的喜旺公司老板前身是一個普通的賣熟肉的個體經(jīng)營者，但喜旺在幾年內(nèi)成為了山東省內(nèi)舉足輕重的肉食品牌。山東肉食市場競爭異常激烈，除全國品牌雙匯、雨潤、得利斯外，還有各地品牌如煙臺的龍大、青島的希杰、濟(jì)南維爾康等，喜旺何以突破重圍？首先因為喜旺公司最初集中優(yōu)勢做煙臺市區(qū)，還因為其有自己的拳頭產(chǎn)品——豬頭肉。喜旺豬頭肉的獨特美味其它任何一個企業(yè)都生產(chǎn)不出來，喜旺憑借這一不起眼的拳頭產(chǎn)品樹立了自己專業(yè)的形象。靠拳頭產(chǎn)品占領(lǐng)市場后，喜旺迅速增加了幾十個品牌，由一個個體戶搖身一變成為了集團(tuán)軍。喜旺把在煙臺的成功經(jīng)驗總結(jié)提高，在一年內(nèi)成功占領(lǐng)了山東市場。
許多成功企業(yè)只專注自己的所長，不涉足其它配套產(chǎn)業(yè)。企業(yè)在有限的資源條件下，為取得競爭中最大的優(yōu)勢，突破組織上的有形界限，如生產(chǎn)、行銷、設(shè)計、財務(wù)、物流等功能，僅保留企業(yè)中最關(guān)鍵的部分，而將其它功能虛擬化，通過各種方式借助外部資源、力量進(jìn)行彌補，其目的是在競爭中最有效地對市場做出快速反應(yīng)。如蒙牛乳業(yè)初期并未有自己的生產(chǎn)企業(yè)，甚至連物流配送都是社會化，這樣蒙牛才有精力專注自己擅長的營銷。而格蘭仕一直專注生產(chǎn)，把自身的制造優(yōu)勢變?yōu)闋I銷優(yōu)勢，不斷發(fā)動微波爐價格大戰(zhàn)，成就了自己的行業(yè)霸主夢。
